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suncity74.com:推动经济发展的新引擎,百融云创智能语音为金融机构降本增效

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2020-03-17 15:50:07 来源:tyc28.com   阅读量:5.15万

金融活,经济活;金融稳,经济稳;经济兴,金融兴;经济强,suncity74.com:金融强。” 3月12日,由清华大学五道口金融学院、金融大数据中心主办,未央网联合主办,百融云创承办的金融科技在线大讲堂首期课程中,清华大学金融科技研究院副院长薛正华表示,发展金融科技不仅将提升金融服务质量和金融服务效率,金融科技也将成为推动经济发展的新引擎。

随着人工智能、云计算、区块链等前沿技术的崛起,金融科技服务从质量与效率均有所提升。例如:客户与手机银行上的机器人聊天过程中,机器人快捷、准确地回答客户各种专业问题,实时对客户进行画像,根据画像信息进行实时生成营销策略并执行,这种超前的体验背后都是利用AI的语音识别、自然语言处理、大规模知识图谱、语音合成等一系列的人工智能新技术实现的,通过金融科技可以把更好的产品和服务提供给客户。

先进的智能语音技术目前已可以代替人工进行语音外呼,以国内领先金融科技应用平台百融云创自主研发的“百小融”为例,通过先进的深度学习技术,实现了人机交互,可以实时将文本转换成自然流畅的语音,与真人发声的相似度提升到95%,在人工智能领域处于先进水平。

相较于传统机器人仅局限于电话呼出,“百小融”集成了目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术(VAD),并结合了百融云创庞大的知识图谱,支持超过15-20轮的精准回答交互。

百融云创已将智能对话机器人应用在金融场景中,如智能客服等。其与某国有大行合作,利用智能对话机器人回访客户,大幅节省了成本,提升了服务效率。银行为村民发放社保卡后,一般都需要集中回访,确认是否村民本人领取社保卡,看似一个简单的金融服务,但需要花费大量时间、耗费大量人力物力。

作为业内服务持牌金融机构最多、应用场景落地最丰富的金融科技公司之一,百融云创依托人工智能技术,在金融业务全领域提供包括智能营销、智能风控、智能客服等全生命周期的AI升级服务,助力金融服务加速迈入智能化时代。目前,百融云创产品及服务覆盖银行、消费金融、头部汽车金融等持牌机构数千家。

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关键词阅读: 金融 / 经济 / 清华

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